Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Kami untuk Akaun Anda

Di 1stbet, kami meletakkan ketelusan undang-undang sebagai keutamaan — setiap terma, dasar privasi dan syarat penggunaan direka untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Pemegang AkaunBidang Kuasa Malaysia
1stbet Rangka Undang-Undang Kami untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran di bawah. Semua pertanyaan undang-undang akan dijawab dalam masa dua hari bekerja, dan kami menyimpan rekod surat-menyurat untuk tujuan pematuhan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, pertikaian akaun atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menjawab dalam masa dua hari bekerja dan menyimpan salinan surat-menyurat anda untuk rekod.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan awal berkaitan dasar dan terma. Ejen kami akan mengesahkan isu anda dan merujuk kepada pasukan undang-undang jika diperlukan tanpa kelewatan.

Borang Permohonan Data

Untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau mengemukakan permohonan pemadaman data, isi borang khas dalam bahagian akaun anda di bawah tetapan privasi.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Perlindungan akaun dan data anda adalah teras kepada cara kami mengendalikan platform ini. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan maklumat anda selamat dan hak anda terpelihara di wilayah…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran sahaja.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi menghalang akses tanpa kebenaran. Anda boleh mengaktifkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun anda pada bila-bila masa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui panel pilihan kuki dalam laman kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh obligasi undang-undang atau selama akaun anda aktif, yang mana lebih lama. Selepas penutupan akaun, data dihapuskan mengikut jadual pematuhan kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan dihantar ke e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.

Pemantauan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipantau secara automatik untuk mengesan aktiviti luar biasa. Sebarang tanda amaran akan dicetuskan semakan keselamatan segera pada akaun anda.

Soalan yang Sering Ditanya Mengenai Terma dan Dasar Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap yang diterima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disenaraikan dalam bahagian sokongan.

Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi perundangan tempatan Malaysia sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Data Saya'. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data melalui borang khas dalam tetapan privasi akaun anda. Pemadaman akan dilaksanakan tertakluk kepada obligasi penyimpanan data yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Data akaun disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh obligasi undang-undang, biasanya sehingga tujuh tahun bergantung kepada jenis data. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran transaksi anda. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memaklumkan keputusan dalam masa lima hari bekerja.

Maklumat kewangan anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak pemasaran luar.

Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan akan dihantar melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dan melalui notifikasi dalam akaun anda. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk versi terkini yang berkuat kuasa.